Accueil des Personnes en situation de handicap dans les ERP

Apprenez à accueillir et accompagner efficacement les personnes en situation de handicap dans votre établissement. Cette formation vous aide à comprendre les différents types de handicaps, à adapter votre communication et vos actions, et à proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chacun.

FICHE PEDAGOGIQUE : ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP DANS LES ERP

Pour qui ?

Cette formation s'adresse à toute personne en contact direct avec les usagers et clients, notamment :

• Les personnels d'accueil en établissements recevant du public (ERP)

• Les professionnels hospitaliers

• Les agents chargés de l'accompagnement des personnes à mobilité réduite

Compétence Développées

• Identifier et comprendre les spécificités des différents types de handicap

• Adaptateur sa communication verbale et non verbale selon les besoins des personnes accueillies

• Lever les préjugés et adopter une approche inclusive et professionnelle

• Assurer l'accueil des personnes handicapées avec humanité et professionnalisme

• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques

• Développer les postures, attitudes et techniques nécessaires pour un accueil efficace

Détails de la Formation

• Nombre de participants : Maximum 8 stagiaires

• Format : Présentiel

• Lieu : 97100 Saint-Denis

• Durée : 1 jour (8 heures)

• Attribution finale : Attestation de formation après réussite au QCM final

• Planification et tarifs : Disponible sur demande (480 € HT)